Política de privacidad 

INFORMACION PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web,www.smh.eus es propiedad de Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (en adelante SMH), con CIF número G75144584 y domicilio social en Aritzbatalde, 4 de la localidad de Zarautz (20800) de la provincia de GIPUZKOA (SPAIN).

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dicho lo que precede y en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente procedemos a dar cumplida información de los extremos que se indican a continuación:

1. El responsable de tratamiento de sus datos personales es:

   Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH)

   C.I.F. G75144584

   Aritzbatalade, 4 - 20800 ZARAUTZ (GIPUZKOA).

   T. 606 46 00 75

   Puede ponerse en contacto con su Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico gestiones@smh.eus.

2. Datos que se tratan, registro de actividades de tratamiento y finalidad de los mismos. En lo que se refiere al tratamiento de los datos personales que nos facilitan, o cualesquiera otros que se originen como consecuencia de la ejecución del servicio que nos encomiendan, informarles que se incorporarán en el sistema de tratamiento de datos existente y cuya titularidad y responsabilidad es de Asociación Salvamento Marítimo Humanitario, consintiendo de forma expresa el tratamiento de dichos datos personales de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada para:

• • Remitirle información que pueda ser de su interés.

  • Atender a sus solicitudes.

  • Sin perjuicio de la obligación de aceptar la Newsletter, el usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas de Asociación Salvamento Marítimo Humanitario.

  • Los menores de 18 años sólo podrán utilizar las webs bajo la supervisión de un padre o un tutor.

A dichos efectos el usuario puede facilitar los siguientes datos: nombre y apellidos, correo electrónico o cualquier otro dato que se requiera en el formulario correspondiente, así como la información que facilite en el mensaje.

No tomamos decisiones automatizadas en base a perfiles, a excepción de la personalización de publicidad y la prevención del fraude en internet.

• • El plazo de conservación de los datos personales es el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales relacionadas con nuestra actividad.

• • En caso de suscripción a los boletines de novedades el correo electrónico se conservará hasta que el usuario se dé de baja.

La información que recogen nuestras cookies también se conserva por un periodo máximo de 2 años.

Base legal para el tratamiento de datos personales.

El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento informado obtenido de conformidad con lo establecido en la legislación dada al cumplimentar el check box que exige el sitio web.

CESION DE DATOS PERSONALES

No se ceden datos personales a terceros.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, oposición, portabilidad y derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas, dirigiéndose con una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos y fotocopia del D.N.I. u otro documento acreditativo válido, a Asociación Salvamento Marítimo Humanitario a la dirección de correo ordinario anteriormente indicada o al correo electrónico gestiones@smh.eus

• El ejercicio de estos derechos es gratuito, a no ser que se formulen solicitudes infundadas o excesiva, en cuyo caso el usuario asumirá el coste de tramitación de la solicitud.

También informarle que podrá dirigirse a la Autoridad de control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

RECOGIDA DE DATOS A TRAVES DE DISPOSITIVOS COMO MOVILES O TABLETS

Cuando usted descarga o usa aplicaciones creadas por Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) o utiliza su página web (www.smh.eus) y solicita o consiente servicios de localización, cuando corresponda, podremos recibir información sobre su localización y sobre su dispositivo móvil o tablet, incluyendo un identificador único del mismo. Podremos utilizar dicha información para proporcionarle servicios basados en su localización como, por ejemplo, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado.

La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desactivar dichos servicios de localización.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) informa que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados y tiene asimismo implantados los mecanismos necesarios para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones, modificaciones ilícitas y pérdida de datos.

En el sentido expuesto tratamos los datos personales utilizando encriptación a través de Certificados de Seguridad que codifica la información proporcionada por el usuario.

Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de información personal del usuario. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.

CONFIDENCIALIDAD

En cumplimiento con la normativa vigente, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal que el usuario nos facilite durante su navegación por la presente página web y de su deber de guardarlos de forma confidencial.

Las presentes Condiciones de venta regulan la relación de venta a distancia entre SMH y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SMH se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales de Venta. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Venta cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declaras expresamente conocer, entender y aceptar las Condiciones de uso y estas Condiciones Genrales de Venta. Del mismo modo, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de www.smh.eus y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos puedes dirigirte a cualquiera de los apartados de productos de la propia web, seleccionar el producto que te interesa, y especifica la cantidad que quieres comprar, inclúyela en tu carrito de la compra, y puedes continuar comprando o puedes proceder a finalizar la compra, donde se te indicará cómo abonar el importe. El carrito de la compra se actualizará en cada adición.

Si encuentras alguna dificultad o tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tiendaonline@smh.eus

En caso que una referencia no esté disponible en el momento de la compra, te informaremos, si es posible de la fecha en la que se espera su recepción, o te daremos la posibilidad de registrar tu dirección de correo electrónico para que te avisemos cuando llegue. También puedes contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico tiendaonline@smh.eus

No es requisito imprescindible que te registres como usuario del sitio web. Sí lo es que rellenes el formulario de “Datos de Fcturación” y "Datos de Envío" para poder comprar online. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a Asociación Salvamento Marítimo Humanitario - Aritzbatalde, 4. de la localidad de Zarautz (20800) de la provincia de GIPUZKOA (SPAIN). Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados, que te comprometes a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el proceso de compra te identifiques con un correo electrónico válido. Si en 24 horas hábiles desde la finalización del pedido no recibes la confirmación, ponte en contacto con Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) mediante el correo electrónico tiendaonline@smh.eus

Una vez tengamos conocimiento de que has recibido tu pedido, se dará por completado y recibirás automáticamente la factura en el correo electrónico que hayas proporcionado en el proceso de compra.

OFERTA DE PRODUCTOS Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada caso. Así mismo, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

CONDICIONES DE COMPRA Y PRECIOS

Nuestros precios están expresados en euros e incluyen el IVA correspondiente según la norma vigente en cada momento a excepción de las MILLAS que no tienen IVA por considerarse donativos a Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH).
Los precios no incluyen el trasporte, que se indica posteriormente en la factura.

Cualquier variación sobre los precios de venta no se aplicará sobre los pedidos ya confirmados, que conservarán los precios pactados en el pedido.

El pedido no se preparará hasta que no se reciba la confirmación de pago del importe correspondiente. En el caso de hacer el pago por medio de transferencia bancaria, el pedido no se preparará hasta que no se envíe una copia de dicha transferencia bancaria a tiendaonline@smh.eus

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Los precios de los artículos no incluyen el transporte, que deberá seleccionarse de manera explícita en el pedido. Para conocer las condiciones y precios sobre el transporte, tanto para los envíos como para las devoluciones consultar nuestras tarifas en "Costes de envío"

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

• Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria, siendo ésta una plataforma segura.

• PAYPAL: A través del sistema de pago online de PAYPAL, siendo ésta una plataforma segura.

• Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.

Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) se compromete a preparar el pedido para proceder a su envío dentro de los 5 días posteriores a la confirmación del pago por el mismo. A éstos efectos no son contabilizados los sábados, domingos ni días festivos.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado.

En caso de falta de disponibilidad, Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

RECLAMACIONES

Cualquier observación sobre la mercancía recibida ha de ser notificada en un plazo de 10 días desde la recepción de la misma a tiendaonline@smh.eus, indicando el nombre completo del cliente que efectúa la reclamación, el número o referencia de pedido, y los detalles de la reclamación explicados de manera clara y concisa, además de una dirección y teléfono de contacto.

Si el cliente desea presentar una reclamación, la razón social de Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) y está situada en Aritzbatalde, 4. de la localidad de Zarautz (20800) de la provincia de GIPUZKOA (SPAIN).

DEVOLUCIONES

Tal y como se detalla en el apartado anterior "Reclamaciones" dada la específica naturaleza del producto suministrado por Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) no se admiten devoluciones salvo en los casos que se detallan a continuación:

• Que el pedido suministrado por Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) no coincida con el/los articulo/s y/o calidades solicitadas por el cliente en el pedido.

• Que los artículos recibidos se encuentren defectuosos o no cumplan con las especificaciones descritas en la Web de Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) www.smh.eus

• Para proceder a la devolución en los casos anteriories es necesaria la presentación de la factura de compra junto con el material devuelto.

Si tu caso cumple con las condiciones descritas anteriormente, el proceso de devolución será realizado mediante el "Procedimiento de devolución automático" que se describe a continuación. Si el motivo de tu necesidad de devolución no se incluye en los supuestos antes mencionados, te rogamos contactes con Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH), bien por teléfono en el (+34) 606460075 o enviando un correo electrónico a tiendaonline@smh.eus con una breve descripción de tu motivo de devolución, trataremos tu caso de forma individualizada con el objetivo de obtener tu máxima satisfacción.

En ningún caso se aceptará ninguna mercancía en Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) a portes debidos (portes a pagar por SMH), ni material alguno que previamente no hay pasado por el proceso antes descrito.

Cualquier material que se reciba en Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) y que no cumpla con estas condiciones, bien sea a portes debidos o pagados será devuelto a su remitente, no haciéndose cargo Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) de los costes y/o daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar al cliente.

AVISOS Y REVISIONES

Si tiene cualquier duda en relación con la privacidad de Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH), le rogamos nos envíe un correo electrónico detallando su consulta y nosotros trataremos de resolverla.

Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) podrá modificar y actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Por favor compruebe siempre que está al corriente de nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y de los Términos y condiciones de uso para estar informado en todo momento del contenido que se recopila a través de la Web, cómo la usamos y las circunstancias bajo las cuales podrían revelarse a terceros. El usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda a la Web, por lo que deberá leer periódicamente el presente documento. Para facilitar el control de la última versión, al pie del documento se indica la fecha de actualización del mismo.

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JURISDICCION

La relación entre el cliente y Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes se someten de forma expresa a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de San Sebastián - Donostia, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Asociación Salvamento Marítimo Humanitario (SMH) tiene su domicilio en Zarautz de la provincia de Gipuzkoa (España).